Política de envío
¿Cuanto cuesta el envio?
Depende. LinesToGo ofrece envíos gratuitos por UPS al día siguiente, en 2 días y terrestres en todo Canadá y los Estados Unidos continentales. Realizamos envíos a todo el mundo, por lo que si se encuentra fuera de Canadá y los Estados Unidos, recibirá un presupuesto de envío durante el proceso de pago.
¿Qué métodos de envío ofrecen?
LinesToGo ofrece envío gratuito de UPS al siguiente día, en 2 días y terrestre a Canadá y la mayoría de los estados de EE. UU. Para pedidos internacionales y pedidos fuera de los EE. UU. continentales y Canadá, se le presentarán todas las opciones disponibles al momento del pago.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar mi pedido?
Todos los pedidos de UPS Next Day y 2 Day recibidos antes de las 2:30 p. m. EST se enviarán el mismo día. Todos los pedidos de UPS Ground recibidos antes de las 4:00 p. m. EST se enviarán el mismo día y tienen un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles. El 95 % de los pedidos de LinesToGo se envían dentro de estos plazos. Si su pedido cumple con estos requisitos y no se puede enviar el mismo día, nuestro equipo de atención al cliente se lo notificará. LinesToGo no procesa pedidos los fines de semana ni DÍAS FERIADOS .
Tasa de precisión en la selección de piezas
| 2024 | 99,96% |
| 2023 | 99,97% |
Tasa de cumplimiento de la producción
| 2024 | 99% |
| 2023 | 97% |
Tasa de entrega a tiempo
| 2024 | 90,85 % (servicio al día siguiente, incluidos los retrasos por condiciones climáticas) |
| 2024 | 96,14 % (servicio al día siguiente, excluyendo retrasos por condiciones climáticas) |
| 2023 | 96,80% (servicio de 2 días, incluidos los retrasos por condiciones climáticas) |
| 2023 | 98,04 % (servicio de 2 días, excluyendo retrasos climáticos) |
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Si se encuentra en Canadá o Estados Unidos, puede hacer clic en el botón verde "Tiempo de entrega y tarifas" en la página del producto y luego ingresar su código postal para conocer los tiempos y tarifas de envío. Hay una calculadora de tiempos de entrega en cada página de producto:
LinesToGo también ofrece opciones de envío internacional y recibirá una cotización de envío durante el proceso de pago.
¿Los tiempos de envío están garantizados?
No. Ni LinesToGo ni UPS pueden garantizar los tiempos de envío debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana, incidentes relacionados con el clima, etc.
Si pedí una pieza que está agotada en stock o un pedido especial, ¿cuándo se enviará?
Como fabricante, es poco frecuente que nuestras piezas se agoten. En casos extremadamente excepcionales, ofreceremos artículos de LinesToGo disponibles para pedido anticipado con una fecha de envío futura.
¿Estoy obligado a firmar cuando me entregan?
Todas las compras de LinesToGo se envían sin necesidad de firma. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que el conductor solicite una firma.
¿Qué pasa si el producto se daña durante el transporte?
Si alguna pieza llega dañada, conserve la caja y comuníquese inmediatamente con nuestro equipo de LinesToGo al 855-781-5992 .
¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Si le enviamos el producto equivocado o el producto está defectuoso, le proporcionaremos una etiqueta de devolución preimpresa. Si pidió un producto que ya no necesita o pidió el producto equivocado, usted será responsable de los costos de envío de devolución. Puede obtener más información aquí .
¿Realizan envíos a territorios de AK, HI y EE. UU.?
Sí, y recibirá una cotización de la tarifa de envío durante el pago.
¿Realizan envíos a apartados postales o APO/FPO?
Lo sentimos, no. UPS solo nos permite realizar envíos a direcciones físicas.
¿Cómo puedo estar seguro de que me enviarán piezas que se ajusten a mi vehículo?
Puede CONTACTAR a nuestro equipo de atención al cliente de LinesToGo, que estará encantado de confirmar si una pieza es compatible con su vehículo. También puede agregar su VIN en la sección de notas del pedido y verificaremos que todas las piezas sean compatibles antes del envío.
¿Qué pasa si rechazo un envío?
No rechace un envío solo porque cambió de opinión. En lugar de eso, simplemente acepte el envío y luego CONTÁCTENOS para obtener una autorización de devolución. Si rechaza un envío, se le cobrará un mínimo de $100,00 que se deducirá de su reembolso para cubrir todos los costos incurridos.
