Politique de retour
Puis-je retourner un achat ?
Absolument ! Notre processus de retour est simple : assurez-vous simplement que la pièce est dans son état d'origine, inutilisée, avec toutes les pièces et le matériel. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement et tous les retours depuis les États-Unis continentaux et le Canada sont gratuits. Pour lancer le processus de retour, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
*Si vous avez des inquiétudes ou des hésitations avant de passer une commande, nous aimerions que vous nous appeliez au 855-781-5992 afin que notre équipe d'assistance puisse confirmer la compatibilité du produit. De cette façon, vous n'avez pas à vous soucier des retours ou des échanges ! Vous pouvez également ajouter votre NIV à la section des notes de commande de votre commande et nous vérifierons vos pièces avant l'expédition.
Comment retourner un article ?
Vous pouvez soumettre le formulaire ci-dessus et un représentant du service client de LinesToGo vous guidera tout au long du processus de retour, ou vous pouvez démarrer le processus en ligne en vous connectant à votre compte. En haut à droite de la page d'accueil, cliquez sur « Compte » puis sélectionnez « Commandes ». Localisez la commande appropriée et cliquez sur « Retourner les articles ». Nous recevrons un e-mail indiquant que vous souhaitez retourner votre produit, et nous vous enverrons un e-mail avec une RMA (autorisation de retour de marchandise) et des instructions.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
LinesToGo accepte les retours éligibles dans les 30 jours suivant l'achat de votre commande.
Et si plus de 30 jours se sont écoulés, puis-je retourner un produit ?
Veuillez CONTACTER notre équipe du service client pour discuter de tout remboursement, remplacement ou échange dont vous pourriez avoir besoin. Veuillez noter : nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sur votre carte de crédit pour tout achat après 90 jours, car le traitement des commerçants ne le permet pas en raison des services de prévention de la fraude.
Que faire si le produit est défectueux ou endommagé ?
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez appeler notre équipe LinesToGo au 855-781-5992 dès que possible afin que nous puissions rectifier la situation rapidement.
Que faire si je dois faire une réclamation au titre de la garantie et retourner un achat ?
Contactez-nous d'abord à info@linestogo.com. LinesToGo est heureux d'honorer la garantie de nos assemblages de lignes pour une période d'un (1) an à compter de la date d'achat. Nous remplacerons ou créditerons tout assemblage de ligne présentant un défaut de matériau ou de fabrication pendant cette période. Vous trouverez plus d'informations sur notre PAGE DE GARANTIE .
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Dépêchez-vous ! Chez LinesToGo, nous sommes fiers de traiter rapidement les commandes et nous expédions souvent les commandes le jour même de leur réception. Certains articles de commande personnalisés ne peuvent pas être annulés. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez la recevoir et suivre le processus de retour.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 24 heures suivant la réception de la commande par notre entrepôt. Veuillez noter que les délais de traitement des cartes de crédit peuvent prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables.
