Politique d'expédition
Combien coûte l'expédition ?
Cela dépend. LinesToGo propose des livraisons UPS le jour suivant, en 2 jours et par voie terrestre partout au Canada et aux États-Unis continentaux. Nous expédions partout dans le monde, donc si vous êtes situé à l'extérieur du Canada et des États-Unis, vous recevrez un devis d'expédition lors du processus de paiement.
Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?
LinesToGo propose une livraison UPS gratuite le jour suivant, en 2 jours et par voie terrestre au Canada et dans la plupart des États américains. Pour les commandes internationales et les commandes hors des États-Unis et du Canada continentaux, toutes les options disponibles vous seront présentées au moment du paiement.
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Toutes les commandes UPS Next Day et 2 Day reçues avant 14h30 HNE seront expédiées le jour même. Toutes les commandes UPS Ground reçues avant 16h00 HNE seront expédiées le jour même et auront un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables. 95 % des commandes LinesToGo sont expédiées dans ces délais. Si votre commande répond à ces exigences et ne peut pas être expédiée le jour même, vous en serez informé par notre équipe du service client. LinesToGo ne traite pas les commandes le week-end ou les jours fériés .
Taux de précision de la sélection des pièces
| 2024 | 99,96% |
| 2023 | 99,97% |
Taux de réalisation de la production
| 2024 | 99% |
| 2023 | 97% |
Taux de livraison à temps
| 2024 | 90,85 % (service le lendemain, y compris les retards dus aux intempéries) |
| 2024 | 96,14 % (service le lendemain, hors retards dus aux intempéries) |
| 2023 | 96,80 % (service de 2 jours, retards dus aux intempéries compris) |
| 2023 | 98,04 % (service de 2 jours, hors retards dus aux intempéries) |
Combien de temps prend l'expédition ?
Si vous êtes situé au Canada ou aux États-Unis, vous pouvez cliquer sur le bouton vert « Délais et tarifs de livraison » sur la page du produit, puis saisir votre code postal pour connaître les délais et les tarifs d'expédition. Un calculateur de délai de livraison est disponible sur chaque page produit :
LinesToGo propose également des options d'expédition internationales et vous recevrez un devis d'expédition lors du processus de paiement.
Les délais de livraison sont-ils garantis ?
Non. Ni LinesToGo ni UPS ne sont en mesure de garantir les délais d'expédition en raison de circonstances indépendantes de notre volonté telles que les retards douaniers, les incidents liés à la météo, etc.
Si j'ai commandé une pièce en rupture de stock ou une commande spéciale, quand sera-t-elle expédiée ?
En tant que fabricant, il est rare que nos pièces soient en rupture de stock. Dans des cas extrêmement rares, nous proposerons des articles LinesToGo disponibles en précommande avec une date d'expédition ultérieure.
Dois-je signer pour ma livraison ?
Tous les achats effectués sur LinesToGo sont expédiés « sans signature ». Cependant, il peut arriver que le chauffeur exige une signature.
Que faire si le produit est endommagé pendant le transport ?
Si une pièce arrive endommagée, veuillez conserver la boîte et contacter immédiatement notre équipe LinesToGo au 855-781-5992 .
Dois-je payer les frais de retour ?
Si nous vous avons envoyé le mauvais produit ou si le produit est défectueux, nous vous fournirons une étiquette de retour pré-imprimée. Si vous avez commandé un produit dont vous n'avez plus besoin ou si vous avez commandé le mauvais produit, vous êtes responsable des frais de retour. Vous pouvez en savoir plus ici .
Expédiez-vous vers les territoires AK, HI et US ?
Oui, et vous recevrez un devis de frais d'expédition lors du paiement.
Expédiez-vous vers des boîtes postales ou des APO/FPO ?
Désolé, non. UPS nous autorise uniquement à expédier à des adresses physiques
Comment puis-je être sûr que vous m'expédiez des pièces adaptées à mon véhicule ?
Vous pouvez CONTACTER notre équipe de support client LinesToGo qui se fera un plaisir de confirmer si une pièce convient à votre véhicule. Vous pouvez également ajouter votre NIV à la section des notes de commande de votre commande, et nous vérifierons la compatibilité de toutes les pièces avant l'expédition.
Que se passe-t-il si je refuse un envoi ?
Veuillez ne pas refuser un envoi simplement parce que vous avez changé d'avis. Au lieu de cela, acceptez simplement l'envoi, puis CONTACTEZ-NOUS pour obtenir une autorisation de retour. Si vous refusez un envoi, un minimum de 100,00 $ vous sera facturé, qui sera déduit de votre remboursement pour couvrir tous les frais engagés.
